Політика повернення коштів

Загальні положення

Сайт Beacon — підтримка здоров’я суглобів (далі — «Ми», «Компанія», «Beacon») здійснює свою діяльність відповідно до чинного законодавства України. Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») визначає правила повернення товарів належної та неналежної якості, а також порядок відшкодування коштів за оплачені послуги чи товари, представлені на нашому веб-сайті.

Ми прагнемо забезпечити найвищий рівень сервісу для мешканців Києва та всієї України, тому всі процедури максимально прозорі.

Права споживача в Україні

Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів», споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.

Умови повернення товарів для суглобів

Оскільки тематика нашого сайту стосується натуральних добавок та трав’яних зборів, важливо дотримуватися специфічних санітарних норм:

• Цілісність захисної мембрани: Товар не може бути повернений, якщо внутрішня або зовнішня захисна плівка/пломба на упаковці збору чи добавки була пошкоджена.
• Збереження маркування: Усі етикетки, інструкції та штрих-коди повинні бути на своїх місцях без слідів пошкодження.
• Відсутність слідів використання: Упаковка не повинна мати ознак відкриття, деформації від вологи або сонячного світла.

Товари, що не підлягають поверненню

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172, існує перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню). До них належать:

• Продовольчі товари (включаючи дієтичні добавки та трав’яні чаї).
• Лікарські препарати та засоби (якщо вони представлені в асортименті).
• Предмети особистої гігієни.
• Парфюмерно-косметичні вироби.

Повернення таких товарів можливе лише за умови виявлення істотного недоліку (наприклад, закінчення терміну придатності на момент продажу або явний заводський брак).

Цифровий контент та послуги

На сайті Beacon можуть пропонуватися інформаційні матеріали (гайди щодо вправ для суглобів, плани харчування). Оскільки цифровий контент постачається шляхом миттєвого завантаження або доступу до кабінету, повернення коштів після отримання доступу не проводиться.

Якщо ви випадково оплатили послугу двічі, будь ласка, негайно зверніться за адресою [email protected].

Алгоритм дій при поверненні

Якщо ви бажаєте ініціювати процедуру повернення, виконайте наступні кроки:

1. Напишіть нам на пошту [email protected] або зателефонуйте за номером +380 63 981 11 01.
2. Додайте до листа фото товару, чек (або виписку з банку) та короткий опис причини.
3. Після підтвердження нашими менеджерами, надішліть товар на адресу в м. Київ (адреса надається індивідуально).
4. Надайте номер ТТН (товаро-транспортної накладної) для відстеження посилки.

Витрати на транспортування

При поверненні товару належної якості (не підійшов за смаком, розміром упаковки тощо), всі витрати на доставку покладаються на Покупця. У разі повернення товару неналежної якості (брак, пошкодження до моменту передачі клієнту), доставку оплачує Beacon.

Терміни та методи повернення коштів

Після отримання нами товару та підтвердження його стану (відсутності пошкоджень), ми здійснюємо повернення коштів:

• Термін: Протягом 7 (семи) банківських днів.
• Спосіб: На ту ж банківську картку, з якої було здійснено оплату, або за реквізитами IBAN, наданими покупцем.